2月13日大年初四，春運第19天，廣鐵集團預計發送旅客191.2萬人次。其中，廣東地區預計發送旅客116.9萬人次，同比增長60.3%。廣鐵集團管內到達客流增長明顯，當日預計到達187.1萬人次，同比增長43.6%。廣東地區預計到達旅客120.4萬人次，同比增長47.6%。其中，廣州南站預計到達30.9萬人次，深圳北站預計到達20.9萬人次。

據廣鐵集團客運部門負責人介紹，從當前售票情況看，從正月初四開始，探親流、務工流、旅游流出現重疊，客流主要集中在京廣、滬昆、廣深港、貴廣、杭深、海南環島等線路。2月13日預計開行列車2951列，其中加開列車158列，含夜間高鐵12列，主要加開廣州南往返懷集、郁南、湛江西、珠海等方向，深圳北往返長沙南、陸豐、汕頭、廣州白云等方向，長沙至龍山北、張家界西等方向列車。

為應對返程客流集中出行，廣鐵集團各大火車站不斷升級服務措施，保障旅客溫馨出行。廣州南、廣州、深圳北、湛江西等車站針對特殊重點旅客群體，進行“一對一”服務引導，全方位提供關心關愛個性化服務，保障重點旅客安全出行，實現站內站外“最后一公里”無縫對接。

為保障旅客順暢出行，廣州南、廣州、深圳北等車站實施“兜底”疏運保障，加強與車站屬地政府部門對接，保證公共交通運營時間和運力投放力度滿足鐵路首末班車旅客出行需要，為夜間到達旅客打通出行“最后一公里”。