文/羊城晚報全媒體記者 鄢敏 通訊員 岳青

圖/通訊員提供

11月18日，記者從廣東共青團(tuán)獲悉，為更好地滿足青少年日益增長的心理服務(wù)需求，廣東12355青少年心理服務(wù)小程序2.0煥新升級上線。

作為廣東12355青少年服務(wù)臺的重要載體之一，廣東12355小程序2.0通過文字、語音、視頻等方式，免費(fèi)向青少年提供實(shí)時咨詢、預(yù)約咨詢、心理測評、AI陪聊、站點(diǎn)地圖等公益服務(wù)，滿足不同年齡段青少年差異化需求，幫助青少年紓解情緒、化解心結(jié)。

如果青少年希望在獨(dú)處時擁有陪伴與慰藉，但又不想面對真實(shí)的人際互動。廣東12355小程序2.0創(chuàng)新引入AI技術(shù)和大模型能力，生成5個AI陪聊智能體，包含老師、知心姐姐、中學(xué)友人等多種角色。智能體經(jīng)過前期一定的心理服務(wù)數(shù)據(jù)訓(xùn)練，可以根據(jù)角色模擬人類語言和情感交互，在青少年進(jìn)入心理咨詢前或不愿向他人袒露心聲時，嘗試向青少年提供有溫度的心理陪伴。值得注意的是，現(xiàn)階段AI陪聊尚不能代替心理咨詢，僅提供自由交互的聊天空間。

如果青少年想要面對面的溝通交流，同樣可以通過小程序，輕松查找到位于“家門口”附近的服務(wù)站點(diǎn)。廣東12355小程序2.0上線了服務(wù)站點(diǎn)地圖，青少年可根據(jù)需求“點(diǎn)單式”預(yù)約服務(wù)，選擇方便的時間和心儀的心理咨詢師，就近就便享受“家門口”的專業(yè)服務(wù)。

作為2024年廣東省十件民生實(shí)事之一，廣東共青團(tuán)按照“有場地、有牌子、有設(shè)備、有隊(duì)伍、有運(yùn)營”標(biāo)準(zhǔn)，推動全省21個地市122個縣，建設(shè)了203家12355青少年服務(wù)中心(站點(diǎn))，組建了201支心理健康志愿服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“一縣一陣地”和“一縣一隊(duì)伍”。