在傳統(tǒng)住院模式中，一人住院，家屬往往需要24小時(shí)輪流陪護(hù)，不僅身心俱疲，還可能因缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)對患者康復(fù)造成影響。近日，西安交大二附院開設(shè)“無陪護(hù)病房”試點(diǎn)，由醫(yī)護(hù)主導(dǎo)，通過專業(yè)護(hù)理員團(tuán)隊(duì)，為患者提供全程、規(guī)范化的照護(hù)服務(wù)，滿足不同家庭的醫(yī)療服務(wù)需求。

“無陪護(hù)”不是“無人管”專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程守護(hù)

走進(jìn)骨科中心脊柱與骨腫瘤病區(qū)的無陪護(hù)病房，醫(yī)療秩序井然有序，護(hù)理員穿梭其間，每位患者都得到了細(xì)致入微的關(guān)懷照顧與安全保護(hù)。

“無陪護(hù)病房并非無人照料，而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的陪護(hù)團(tuán)隊(duì)替代家屬承擔(dān)住院期間的所有陪護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)不用家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)。”脊柱與骨腫瘤病區(qū)護(hù)士長李珂介紹，這種新型護(hù)理模式由醫(yī)院和第三方公司共管，以科室醫(yī)護(hù)康團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)，依托專業(yè)護(hù)理員團(tuán)隊(duì)，為住院患者提供24小時(shí)不間斷的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括飲食起居、陪檢、體位轉(zhuǎn)換等生活護(hù)理，以及輔助床上功能鍛煉、術(shù)后訓(xùn)練等康復(fù)護(hù)理，尤其適合術(shù)后、患有老年病、慢性病等需要康復(fù)指導(dǎo)、長期陪護(hù)的患者。

患者家屬孫女士對此深有感觸。她母親因脊柱感染住院月余，過去全家輪流陪床，工作生活全被打亂。“現(xiàn)在有護(hù)理員照顧，母親的康復(fù)訓(xùn)練更規(guī)范了，我和家人也能安心上班了。”孫女士說。

脊柱與骨腫瘤病區(qū)無陪護(hù)病房現(xiàn)配備13名專業(yè)護(hù)理員，均經(jīng)過基礎(chǔ)照護(hù)技能培訓(xùn)，并通過醫(yī)院骨科專科護(hù)理技能培訓(xùn)、院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、以及人文關(guān)懷培訓(xùn)等才能持證上崗，患者及家屬可自愿選擇一對一、一對多服務(wù)模式;病區(qū)還新增了智能床頭呼叫系統(tǒng)、無障礙設(shè)施，不斷提升就醫(yī)體驗(yàn);推出“視頻探視”服務(wù)，既減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，又讓親情“不斷線”。骨科中心自施行“無陪護(hù)病房”以來，住院患者滿意度持續(xù)增長，3月份“非常滿意”率達(dá)85%。

專業(yè)化分工 不斷提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

“‘無陪護(hù)病房’的開展，不僅讓患者享受到全方位的生活照護(hù)，將患者家屬從繁重的照護(hù)中解放出來，還在一定程度上減少了病區(qū)非必要人員流動(dòng)，為患者營造出了一個(gè)更加整潔、舒適的住院環(huán)境。”護(hù)理部主任楊惠云表示。為確保服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院擬定了《無陪護(hù)試點(diǎn)病房實(shí)施方案》，采取醫(yī)院—第三方公司雙管理模式，護(hù)理部—科室護(hù)士長—主管護(hù)理員三級(jí)質(zhì)控體系，明確崗位職責(zé)與服務(wù)考核辦法，不斷優(yōu)化陪護(hù)服務(wù)細(xì)節(jié)。與此同時(shí)，患者責(zé)任護(hù)士全流程參與護(hù)理員工作指導(dǎo)，與護(hù)理員進(jìn)行專業(yè)化分工后，從患者的生活照護(hù)中解放出來，能夠更專注于傷口處理、健康宣教等醫(yī)療護(hù)理工作，病房護(hù)理效率也有所提升。

“無陪護(hù)病房”是西安交大二附院破解“一人住院，全家受累”民生難題的重要探索，也是通過專業(yè)化分工、優(yōu)化資源配置從而不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)范式的具體舉措，醫(yī)院現(xiàn)已試行出一套以人文關(guān)懷為引導(dǎo)的“無陪護(hù)病房”服務(wù)模式，逐步向全院推廣，不斷提升全院護(hù)理服務(wù)品質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)能力。